使い方の要点
ご本人がスマホをふだん通り使えば、「今日も元気」が自動で伝わります。伝わっていないとホーム画面のウィジェットが黄色になるので、「元気です」を押してください。30時間反応がなければまずご本人に確認し、それでも2時間反応がなければご家族にお知らせします。
よくある質問
毎日アプリを開かないといけませんか？
いいえ。スマホを持ってふだん通り歩き、いつものように画面を見ていれば、無事であることが自動で伝わります（伝わるまで数時間かかることや、スマホの都合で伝わらないことがあります）。アプリを開いたときも伝わります。自動で伝わっていないときは、ホーム画面のウィジェットが黄色になりますので、「元気です」を押してください。
ウィジェットが黄色になりました。
最後に無事が伝わってから6時間たったしるしです。「元気です」を押せば緑に戻ります。寝ている間など、朝起きてすぐは黄色になっていることがありますが、異常ではありません。24時間たつと赤になります。
どれくらい歩けば「反応あり」になりますか？
数歩で十分です。歩数の数字ではなく「動いたかどうか」だけを見ています。ただし、スマホを置いたまま動いた分は数えられません。反映まで数時間かかることがあります。
ウィジェットの「元気です」を押すと、毎回家族に通知が飛びますか？
飛びません。「元気です」を押しても、見守る側の画面の「最後の反応」が新しくなるだけで、家族のスマホにお知らせは届きません。家族にお知らせが届くのは、30時間反応がなく、さらに2時間たったときの「反応がありません」と、その後に反応が戻ったときの「反応が戻りました」の2つだけです。
家族にしょっちゅう通知が飛んで、迷惑になりませんか？
なりません。ふだんは家族のスマホに何も届きません。届くのは、ご本人に「大丈夫ですか？」と確認しても2時間反応がなかったときだけです。歩かない日があっても、ご本人が「大丈夫ですか？」の画面に触れれば、家族には何も届きません。
スマホは持ち歩かず、ずっとテーブルに置いています。大丈夫ですか？
大丈夫です。持ち歩かなくても、アプリを開くか、ホーム画面が黄色になったときに「元気です」を押せば、それで伝わります。1日に1回、画面を見る習慣があれば十分です。丸一日以上まったく触らないと「大丈夫ですか？」の確認が出ますので、そのときは画面に触れてください。
ウィジェットの時間の表示が、なかなか 0 分にならないのはなぜですか？
ウィジェットの表示は、スマホのしくみ上すぐには更新できないことがあり、数時間そのままのこともあります。故障ではありません。無事そのものは伝わっていて、見守る側には正しい時刻が伝わっています。アプリを開くと、その場で最新の表示になります。
設定には何が必要ですか？
見守られるご本人と、見守るご家族、それぞれのスマホにアプリが必要です。ご本人のスマホでアプリを開き「見守ってもらう人」を選んで、お知らせと歩数（身体活動）の許可を進め、ホーム画面にウィジェットを置きます。「見守ってくれる人を追加する」で出る6桁の番号を、ご家族のスマホの「見守る家族を追加する」に入れるとつながります。ご本人だけでは設定が難しいことがありますので、ご家族が手に取って一緒に進めてください。
iPhone と Android が混ざっていても使えますか？
使えます。親御さんが Android、ご家族が iPhone でも、その逆でも、同じ仕組みで見守れます。iPhone は App Store、Android は Google Play からそれぞれ入れてください。
家族の分も買わないといけませんか？
見守る人・見守られる人それぞれのスマホに必要です。iPhone は同じ Apple ID の「ファミリー共有」、Android は Google Play の「ファミリーライブラリ」を設定していれば、買い直さずに入れられます。
親のスマホにクレジットカードを登録していません。
コンビニで App Store ギフトカードや Google Play ギフトカードを買ってチャージすれば、カードを登録せずに購入できます。設定はご家族が親御さんのスマホを10分ほどお預かりして行うのがおすすめです。
通知が来ません。
次の順にお確かめください。①見守る側のスマホの「設定」でこのアプリの通知がオンになっているか ②ご本人側の「設定」→「動作テスト」でテストのお知らせが届くか ③つないでから7日間は「ならし運転」として「反応がありません」のお知らせを送りません（画面にその旨が出ます）。
アプリを上にスワイプして終了させてしまったら？
iPhone では、iPhone の決まりで無事を自動で伝えることができなくなります。消さずにそのままにしておいてください。Android では終了させても無事は自動で伝わり続けますが、スマホの省電力の設定や「強制停止」で止まることがあります。どちらの場合も、ウィジェットが黄色になったら「元気です」を押せば伝わります。
役割を選び間違えました。
「設定」→「このスマホを使う人」→「役割」で、いつでも変えられます。買い直しは要りません。両方を使うこともできます。
プライバシーが心配です。居場所は分かりますか？
居場所は分かりません。このアプリは GPS などの位置情報を取得も送信もしていません。歩数の数値も送らず、「動いたかどうか」だけを使います。お名前・住所・電話番号も預かりません。サーバーに置くのは、スマホごとの意味のない番号、反応があった時刻、お知らせの宛先の3つだけです。
入院や旅行のときは？
ご本人側のアプリの「おでかけ・入院モード」で期間を選ぶと、その間はお知らせを止められます。期間が過ぎると自動で再開します。
見守りをやめたい／アプリを消したい。
見守る側は相手の詳細画面の「見守りをやめる」から、ご本人側は「見守ってくれる人」の行から外せます。アプリを削除すると端末内の記録は消え、サーバー上の記録も180日で自動的に消えます。すぐに削除をご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
費用はかかりますか？
購入時のお支払い（330円）のみで、月額料金やアプリ内での追加購入はありません。
緊急通報や医療機器の代わりになりますか？
なりません。このアプリは反応がないことをお知らせするだけのものです。生命や身体の安全を保証するものではなく、救助や医療の代わりにはなりません。特に大切なことは、ふだんからご家族にもお伝えください。